麦田吉麦、星麦9月业务经营管理工作例会圆满召开

2024.09.06

  为进一步统一思想,坚定信心,精准施策、靶向发力,2024年9月2-5日,麦田吉麦、星麦召开了9月业务经营管理工作例会,麦田集团核心领导及吉麦、星麦各大项目负责人均出席本次会议,凝聚共识、落实战略、明确战术…… 每一次思索、复盘、筹谋,都是为了攀登更高的巅峰,给美业门店提供更为极致、全面的服务。


  在本次例会中,集团各部门领导与吉麦、星麦子公司成员,通过交流研讨构建更紧密的联合体,进而拓展门店服务的广度与深度,更精准地契合市场需求,由内而外打破思维壁垒,从外至内颠覆思维局限,重新定义新时代美业服务标准,开启属于麦田的服务元年。

  吉麦团队由口服项目负责人孙碧雪带领,对过去的工作进行了总结,并对未来的发展做出了规划。2024年吉麦在团队整合和资源积累方面大力推进,采取一系列高瞻远瞩的举措,新鲜血液的加入为公司带来了新的活力,吉麦从团队业绩、覆盖门店数量、产品普及率、门店反馈方面收获颇丰。

  但同时也面临着一些挑战,如新老员工交替导致团队势能和效率未充分发挥等,需要团队全体成员共同努力和克服,不断提升自身的实力和竞争力,为客户提供更好的产品和服务,实现公司可持续化发展。

  星麦团队在运营总经理苗树的领导下,针对养生和私密两大板块业务,进行了全方面的梳理和部署。首先对星麦的组织架构和人员分工,开展了大刀阔斧的改革,明确重点服务区域的人员分配和责任落实,设置绩效考核机制和激励机制,从而加强团队凝聚力和人效管理。

  其次针对品牌定位与规划、服务标准与配置做出战略性调整,完善曲轻美、私密、臀浴以及小爆品项目的落地方案,以及针对门店服务如何提升匹配力量,帮助门店建立自销系统。最后根据星麦阶段性工作总结出《八项生存法则》和《十大工作要点》,旨在以专业优势为消费者提供养生、私密健康解决方案,拉动门店业绩高质量增长。

  在集团各部门领导的通力协作下,本次会议制定了吉麦、星麦老师的下店服务标准,包括明确服务流程、专业知识和技能要求、客户沟通技巧、卫生和安全标准、指导监督门店花蕾工作、客户关系管理、服务后续跟进、形象礼仪、营销推广以及避免客诉等。明确大专家老师的工作职责,包括见诊客户、解读体检报告、提供健康管理意见和维护店家关系等。吉麦和星麦全体成员将以此为准则,不断加强个人能力和综合素质,努力为门店提供更为专业化、规范化的优质服务。

  会议最后明确了吉麦和星麦2024下半年业绩规划和2025年战略思考,重新梳理爆品及爆品套餐方案,明确客户群体,按照年龄和需求进行市场细分,针对不同人群开发相应产品线,并精准分析客户画像,提供解决方案和升单路径。通过创新服务和营销方法,建立深度客户关系,提高客户忠诚度。明确团队角色分工,强化沟通协作,优化流程工具,明确考核标准,以提高团队效率。

  未来麦田吉麦、星麦将凝心聚力,再启新程,不断优化业务模式,升维进化深度赋能。不谋一时,谋一世!致力于为消费者提供满意的健康和养生产品,打造独具竞争优势的生态与服务,驰援麦田美学空间绽放璀璨光芒!